Именно так говорит о своем служебном опыте Маргарита Шаманская, которая уже 35 лет бессменно трудится дежурным пульта управления Ленинского (Могилев) ОДО МВД
Департамент охраны - это не только «сильные руки» нарядов групп задержания, но и острый ум, выдержка, интуиция, которые в полной мере привносят в деятельность службы женщины. Они занимают ключевые позиции на всех уровнях, их вклад в общее дело - гарантия порядка, основанная на внимании к деталям, безупречном соблюдении регламентов и уникальной способности сохранять спокойствие и ясность мысли в любой ситуации.

Там, где каждая секунда имеет значение
Одной из таких профессий, где женские качества становятся профессиональным преимуществом, является работа дежурного пульта управления. Это «мозговой центр» безопасности, где за каждым монитором - судьбы людей и сохранность объектов. Маргарита Шаманская рассказала, что значит быть «голосом и ушами» охраны на протяжении десятилетий.
- 35 лет на одном посту - большое достижение. Что вас привлекает в этой профессии столько времени? Сразу поняли, что это ваше призвание?
- Призвание, наверное, осознаешь позже. А тогда, в 1990-е, это была просто интересная, техническая работа с огромными приборами, тумблерами, которые постоянно приходилось заменять. Но быстро поняли: за всеми лампочками и приборами стоит жизнь. Ты не просто дежурный, а первый рубеж. На мой голос и команду откликаются люди. Это прежде всего ответственность. Не могу сказать, что было легко или что с годами становится проще, но скучно не бывает никогда.
- Как изменился пульт за эти годы? И как вам пришлось меняться вместе с ним?
- Это две большие разницы! Раньше пульт был огромным «железным шкафом». Приходил сигнал - загоралась лампочка с номером объекта, и ты листал кипу бумажных журналов, чтобы найти контакт ответственного и адрес. Звонок - по проводному телефону. Все было куда медленнее, но и сосредоточеннее на одном событии. Со временем, конечно, служба шагнула далеко вперед. Сегодня работать - одно удовольствие. И пришлось меняться кардинально: училась работать с компьютером, осваивала новые программы. Нужно уметь фильтровать поток, выделять главное за секунды. Опыт помогает: на уровне интуиции чувствовала, какой сигнал «горячий», а какой, скорее всего, сбой.
- Женская интуиция - миф или реальный инструмент в вашей деятельности?
- Абсолютно реальный, но это больше накопленный опыт и внимательность. За столько лет пропускаю через себя тысячи ситуаций, и мозг сам начинает замечать мелочи. По характеру поступающих сообщений при срабатывании средств охраны вижу, что происходит на объекте. Благодаря этому передаю объективную информацию нарядам групп задержания, ориентирую их по месту проникновения и передвижению потенциального преступника по объекту. Иногда просто «щелкнет» в голове: что-то не так. И в 99 процентах случаев это ощущение оказывается верным.
- Может, вспомните необычный факт из своего опыта?
- Их было много в моей охрановской жизни! Например, как-то ночью раздался тревожный сигнал из гаража. По сработке шлейфов поняла, что на объекте происходит неладное. Прибывший на место происшествия наряд ГЗ установил: внутри началось возгорание (из-за неполадок с электропроводкой). Владелец неоднократно благодарил нас, ведь удалось избежать более страшных последствий.
- Каков ваш главный профессиональный принцип?
- Никогда не предполагай, а всегда проверяй. Один пропущенный или неправильно истолкованный сигнал может стоить слишком дорого. Доверяй технике, но всегда рассчитывай на собственные глаза, уши и разум.

Школа мастерства
Накопленным опытом Маргарита Шаманская всегда с радостью делится со следующими поколениями. Ведь есть знания, которые не запишешь в должностных инструкциях, они рождаются из тысячи обработанных сигналов тревоги, сотни нестандартных ситуаций, умения слышать не только слова, но и интонацию в эфире, видеть не только изображение на камере, но и тень за его пределами.
Для молодых дежурных пульта управления ее смена становится первой и главной школой, где учат мыслить, как центральный узел безопасности. Например, не так давно в одной смене с опытной работницей охраны трудится Елена Малахова. Девушка пришла сюда по распределению после учебы в Могилевском государственном экономическом профессионально-техническом колледже. Она признается: про Маргариту Дмитриевну слышала еще будучи студенткой и хотела, чтобы именно она стала ее наставником.
- За восемь месяц работы поняла, что самое важное качество для дежурного - профессиональное хладнокровие, - делится Елена. - На пульт первой поступает информация о любой чрезвычайной ситуации: пожар, проникновение, драка, авария. Паника здесь худший враг, она мгновенно передается всем в эфир. Твой голос должен быть как сталь - четкий, спокойный, уверенный, даже если сердце колотится. Такому невозможно научиться ни в одном учебнике, это приходит с опытом. Нужно отдать должное коллегам: меня встретили очень радушно, на первых порах помогали, делились тонкостями работы. Чувствовать за плечами поддержку коллектива - дорогого стоит. Наша команда на пульте - это семья. Поддерживаем друг друга, потому что знаем: от слаженности нашей работы зависит успех всей службы.
По словам молодого специалиста, в первый самостоятельный вызов по тревоге, ночной сигнал сердце выпрыгивало из груди. Но в ушах звучал спокойный голос наставника: «Дыши. Действуй по инструкции. Ты справишься».
- Сейчас, спустя практически год, с уверенностью могу сказать: нашла свое место, - подчеркивает Е. Малахова. - Учусь каждый день, и мне это искренне нравится. Поняла, что пульт централизованного наблюдения в Департаменте охраны - главный щит. И женщины держат его твердо! Эта сфера давно перестала быть исключительно мужской. Здесь ценят не физическую силу, а крепость духа, интеллект и ответственность. Наше важное дело закаляет характер и дает уникальное чувство, что ты необходима. 

В объявленный Главой государства «Год белорусской женщины» истории этих героинь - яркое подтверждение того, что в обеспечении безопасности нет «мужских» и «женских» ролей. А есть критически значимые, требующие высочайшего профессионализма. И представительницы прекрасного пола вносят неоценимый вклад, совмещая техническую грамотность, безупречную дисциплину и особую человеческую чуткость. Именно такое сочетание делает Департамент охраны по-настоящему надежной и профессиональной службой.

Могилевское ОУ