Дежурные пульта централизованного наблюдения — это представительницы слабого пола. Однако задачи, поставленные перед ними, способен выполнить не каждый мужчина.
- Здесь постоянно дежурят в 12-часовую смену З человека. Всего - 15 дежурных. Каждый контролирует определенный участок, — отмечает заместитель начальника Полоцкого отдела Департамента охраны Иван Шиман. - В автоматическом режиме дежурные пульта управления следят за состоянием технических средств охраны, установленных на объектах, анализируют сообщения, поступающие с них, при помощи систем видеонаблюдения отслеживают обстановку.

С 1994 года на пульте централизованного наблюдения Полоцкого отдела Департамента охраны трудится Алёна Яковлева. Признается, что пришла сюда случайно. Решила попробовать — и «прикипела» душой к коллегам и коллективу.
Наша героиня рассказала, что за 30 лет кардинально изменились условия несения дежурств, техническая оснащенность. Но результат по-прежнему зависит от человеческого внимания и ответственного отношения к делу.
- Моя главная задача - оперативно передать информацию о поступившем сигнале тревоги, анализировать данные, контролировать как выполняется заявка, — рассказывает Алёна Александровна. — У нас нет непосредственного контакта с тем, кто нажал тревожную кнопку, и мы не знаем из-за чего сработала охранная сигнализация, поэтому милиционеры не предполагают, с чем им придется столкнуться. Возможно, предстоит предотвратить кражу или разбойное нападение. Мы незримо находимся рядом с каждым сотрудником, который выезжает по тревожному сигналу.

На пульте централизованного наблюдения своя специфика. Днем поступает несколько сотен сигналов от различных организаций и хозяев жилых помещений: как правило, заказчики оставляют заявки на ремонт, консультируются, просят выехать электромонтеров. Во время ночных дежурств в основном принимают звонки с постов и следят за сработками. Относительно спокойно проходят смены в праздничные дни. Разве что в новогоднюю ночь от салютов и фейерверков чаще обычного срабатывают охранные извещатели и приходится проверять поступивший на пульт сигнал.

На мониторах видно, где и какой именно охраняемый объект сработал: квартира магазин или что-то еще. У дежурного пульта централизованного наблюдения есть несколько секунд передать информацию в эфир, чтобы сотрудники отдела охраны в кратчайшие сроки прибыли на вызов.

Дежурные ни минуты не сидят без дела: если нет звонков и экран монитора не пестрит яркими табличками, они заполняют рабочие журналы, куда заносят по минутам информацию о сработавших объектах и возникших неисправностях. Их служба покоя не знает. И перерывов тоже.
- Конечно, требования к нам строгие и работа ответственная, – подчеркивает Алёна Яковлева. – Необходимо всегда быть максимально собранными, хорошо знать должностные инструкции и уметь грамотно использовать полученные навыки на практике. Важно, приходя со смены уметь переключиться. Это довольно непросто, до сих пор порой засыпаю с волнением – все ли удалось отследить и проконтролировать.